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いくつかの原因が考えられます。つぎの内容をご確認ください。 

(1)マネージャーを起動している状態で、クライアントPC上のクライアントプログラムインストール先フォルダ内にある「LOG」フォルダの「RcSrv.log」ファイルを開きます。
先生リスト更新 Manager-PC01 bKansi = 0」というような記述が現在の日時の行にあるか確認します。

⇒ 記述がある場合は、つぎの(2)を確認します。(※1)

⇒ 記述がない場合は、下記の<対策1>を行います。(※2)

⇒ 「先生リスト更新 Manager-PC01 bKansi = 0」ではなく、「先生リスト削除 Manager-PC01 bKansi = 0」というような記述がある場合は、下記の<対策2>を行います

(2)クライアントPC上で「コマンドプロンプト」を起動し、以下を入力してEnterキーを押してください。
ping Manager-PC01(※マネージャーPCのコンピューター名を入力)

⇒ IPアドレスの応答が返ってきた場合は、つぎの(3)を確認します。

⇒ IPアドレスの応答が返ってこなかった場合は、下記の<対策3>を行います。(※3)

(3)上記以外の場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。 

<対策1>
ご利用のルーター(ハブ)上の設定にて、マルチキャストパケットの通過が禁止されていますので許可設定に変更を行なってください。もしくは、ルーター(ハブ)の故障も考えられます。別のハブに交換してみるか、マネージャーPCとクライアントPCをクロスLANケーブルで直接接続してマルチキャストパケットの通過状況が変化することをご確認ください。

 

<対策2>
マネージャーを終了し、マネージャープログラムのインストール先フォルダ内にあるクライアント情報の登録ファイル(default.csv)を開いてください。2列目に記載されているクライアントPCのコンピューター名の記載が、実際のクライアントPCのコンピューター名と異なっていることが考えられます。クライアントPCのコンピューター名を確認し、再度コンピューター名を入力し直して上書き保存を行なってください。

 

<対策3>
マネージャーPCWindowsファイアウォール設定をご確認ください。例外設定にて「ファイルとプリンタの共有」にチェックが入っていない場合は、チェックを行なってください。

 

(※1) マルチキャストパケット通信が正常に行なえないネットワーク環境になっていることが原因と考えられます。

(※2) マネージャー上のクライアントPCの登録名が間違っていることが原因と考えられます。

(※3) クライアントPCからマネージャーPCへの名前解決処理通信が正常に行なえないネットワーク環境になっていることが原因と考えられます。

 

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